Данни за търговец: ЕЙ ЕМ ТИЙМ ООД

ЕИК: 204162140

Седалище и адрес на управление: гр. София, пл. „Петко Р. Славейков“ № 1

Адрес за кореспонденция: гр. София, бул.“Черни връх“ 100, Търговски център Парадайс

Магазин: Happy Socks, Етаж: 0

Данни за кореспонденция: office@amteambg.com, телефон:+359 884 331 335

• Доставка до магазин Happy Socks

Ако поръчаш с доставка Click&Collect, възможна само за предплатени с карта поръчки, разполагаш със срок от 7 календарни дни да получиш закупените стоки от магазин Happy Socks на ниво 0 в Paradise Center. Седемдневният срок започва да тече от датата, на която си получила имейл потвърждение за изпълнение на поръчката ти. Моля, приготви документ за самоличност за удостоверяване на самоличността ти и номер на поръчката при получаване на закупената стока.

• Мога ли да върна продукт, ако не ми става или се разминава с очакванията ми?

Да, ако желаеш да върнеш продукт, можеш да го направиш в 14-дневен срок след получаване на продукта. Връщането се осъществява с предварително известие от твоя страна по имейл, като прибавиш номера на поръчката и изложиш причината. Като отговор ще получиш имейл с адреса, на който трябва да бъде върнат продукта, както и необходимите инструкции. Артикулът следва да бъде върнат в състоянието, в което е получен: с прикачени етикети и в оригиналната опаковка (прозрачен плик и т.н.), да е със запазен добър търговски вид (стоката не трябва да има следи от грим, парфюм, да не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена). След инспекция на състоянието на продукта, неговата стойност (без стойността на доставката) ще ти бъде изплатена с пощенски паричен превод през куриерската фирма.
Долни части на бельо, боксерки, слип, комплекти включващи такива долни части не подлежат на връщане по хигиенични причини. Изключение правят случаите, в които е получен грешен или дефектен продукт.

• Как да изпратя продукта обратно?

Продуктът следва да бъде изпратен обратно до нас чрез куриерска услуга (без наложен платеж), която позволява проследяване на пратките или чрез Български пощи, с опция – обратна разписка. Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента.
Артикулът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е получен: с прикачени етикети и в оригиналната опаковка (прозрачен плик, кутия и т.н.) да е със запазен добър търговски вид (стоката не трябва да има следи от грим, парфюм, да не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена). Не бива да бъде нарушавана цялостта и външния търговски вид на опаковката/кутията на продукта (оригиналната опаковка/кутия трябва да бъде опакована или поставена в друг вид опаковка/кутия-хартия, торбичка и т.н. и върху тази опаковка/кутия да бъдат поставяни стикерите на съответната куриерска фирма).
Можеш и да попълниш заявка за връщане в профила си в SHOPPINGSPOT.BG, достъпна в секция „Моите поръчки“.

• Какво става, ако съм получил/а грешен или дефектен продукт?

Всички продукти се проверяват преди да бъдат изпратени към клиентите ни, но ако е получен дефектен или грешен продукт, то трябва да бъдем уведомени с имейл. Необходимо е в имейла да бъде приложен номера на поръчката, както и изложен проблема или да бъде предявена рекламация при установени основателни несъответствия в рамките на сроковете и условията, предвидени в ЗЗП и в общите условия за гаранция.

След получаване на известието, информираме клиента за адреса, на който следва да върне продукта (с куриер „Спиди“) за наша сметка и без наложен платеж. След проверка на продукта в офиса ни, клиентът може да получи замяна (ако има наличност от този продукт), която е за наша сметка или да му бъде възстановена стойността на продукта заедно с първоначалната доставка.

• Как и кога ще си получа парите обратно след като съм върнал/а продукта?

Сумата се възстановява с пощенски паричен превод през куриерска компания. Срокът е 14 работни дни. Също така може да предоставите банкова сметка, по която да бъде преведена сумата.